💪 Condiciones de garantía:

Nuestros productos cuentan con una garantía, generalmente de un mínimo de 2 años. Ésta cubre todas las averías que se produzcan en condiciones normales de uso de acuerdo con los usos y especificaciones que figuran en los manuales de instrucciones de los fabricantes.

Para beneficiarse de la garantía del producto, debe conservar la factura de compra del producto en cuestión. Puede descargarla en el área de clientes de nuestro sitio web https://es.comptoirnautique.com/mon-compte

La garantía no cubre

• Los accesorios, consumibles y piezas de desgaste.
• Cualquier avería resultante de un uso indebido (uso abusivo, golpes, roturas, desgaste, corrosión, incumplimiento de las recomendaciones de alimentación, malas condiciones de uso)
• Los daños debidos a causas externas: incendio, daños causados por el agua, subidas de tensión, etc
• Cualquier equipo que haya sido desmontado, incluso parcialmente, por personal no autorizado.
• Cualquier equipo cuya placa de características falte, esté dañada o sea ilegible, de modo que no pueda identificarse.
• Los equipos de alquiler, demostración o exposición.

Las garantías de los productos vendidos en www.ComptoirNautique.com son las otorgadas por los fabricantes de los productos en cuestión. Comptoir Nautique no se hace responsable en modo alguno de las garantías asumidas por los proveedores.

🔙 Condiciones de devolución:

Todas las devoluciones de productos en garantía deberán acordarse previamente con el servicio S.A.V de Comptoir Nautique. Para ello, el cliente deberá declarar su avería, de forma detallada, abriendo un ticket desde su Área de Cliente. Una vez aceptado, el cliente recibirá los detalles del procedimiento de devolución. Tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de Comptoir Nautique.

⚠️ ATENCIÓN ⚠️ : Un diagnóstico telefónico o una correspondencia electrónica no pueden dar derecho a una asunción automática de responsabilidad a través de la garantía. Previo acuerdo con el cliente y una vez recibido el aparato, uno de nuestros técnicos realizará un diagnóstico completo.

El cliente correrá con los gastos de transporte de ida y vuelta relacionados con la aplicación de la garantía. El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado. Una vez finalizado el trabajo, el equipo será devuelto al cliente a nuestra costa en Francia continental y Córcega. Para los demás destinos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Si se nos devuelve el equipo supuestamente defectuoso y, tras ser probado en nuestros talleres por nuestros técnicos, se comprueba que funciona perfectamente y que en realidad se trata de un problema de la instalación de a bordo, los gastos de tramitación y de devolución se le facturarán a tanto alzado a 79,00 euros, impuestos incluidos . Se le informará por correo electrónico del procedimiento que debe seguir para abonar estos gastos de envío.

❌ Reparaciones fuera de garantía

Para todas las reparaciones fuera de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para saber cómo enviar el producto.

Se cobrará por adelantado un importe global de 49 euros, IVA incluido, para cubrir los gastos ocasionados.

Este importe se deducirá del presupuesto Comptoir Nautique si se acepta la reparación. Nuestra intervención queda entonces garantizada durante tres meses. Esto sólo se aplica si se encuentra la misma avería.

Un servicio todo incluido

Una garantía eficaz que cubre

• Sustitución de piezas defectuosas
• La mano de obra de reparación
• Devolución del paquete

Un servicio ultra sencillo

Nuestro propio centro de asistencia está a su servicio

• Mediante una llamada gratuita (número indicado en su factura)
• Por correo electrónico a nuestro servicio técnico sav@comptoirnautique.com

Servicio prioritario

Nuestros técnicos autorizados por la marca le garantizan..:

• Tratamiento prioritario de las reclamaciones de garantía.
• Cambio por un producto nuevo o reparación por el fabricante.