Pedidos y pagos
¿Puede-cancelar mi pedido en Comptoir Nautique?
Sí, puede anular su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Para ello, puede ponerse en contacto telefónico con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una anulación o modificación. (De lunes a viernes entre las 9.00 y las 17.00 horas)
¿Puede pagarse a plazos-en Comptoir Nautique?
Ofrecemos varios planes de pago con nuestro socio Oney Bank:
- Pago en 3 o 4 plazos: disponible para compras desde 100 euros hasta 3.000 euros,
- Pago en 10 a 60 plazos: disponible para compras de 500 a 20.000 euros
El pago en varios plazos está disponible en Francia y en los DOM-TOM.
Tenga en cuenta que estas facilidades de pago en varios plazos mensuales conllevan gastos. El importe exacto de los gastos se le comunicará a través de la opción "simular" antes de validar el pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido ya ha sido enviado?
Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá anularlo. Deberá seguir el procedimiento de devolución y anulación una vez que-haya recibido su pedido.
Tras una devolución, ¿cuándo se me reembolsará-?
Le reembolsaremos el importe de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su solicitud de cancelación. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
¿Cómo hago un pedido en Comptoir Nautique?
Para realizar un pedido, sólo tiene que navegar por nuestro sitio, seleccionar los productos que desee y añadirlos a su cesta, validar su cesta, introducir su dirección postal, seleccionar el método de entrega y seguir los pasos del pago seguro.
¿Qué métodos de pago acepta- Comptoir Nautique ?
Le ofrecemos varias opciones de pago para facilitarle su compra:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pago a través de Satispay
- Transferencia bancaria a través de Fintecture
- Pago a plazos, de 3 a 60 mensualidades, a través de Oney
Sea cual sea su forma de pago preferida, le ofrecemos la flexibilidad de pagar sus compras de la forma que le resulte más cómoda.
¿Cómo se utiliza un código de descuento en Comptoir Nautique?
En la página de la cesta de la compra o durante el proceso de pago, podrá introducir su código de descuento en el campo previsto para ello haciendo clic en :"¿Tiene un código de descuento?
¿Cómo se garantiza el pago en-?
La tienda en línea Comptoir Nautique utiliza las soluciones e-Commerce Payplug, Oney o Fintecture, reconocidas por los principales actores del mundo financiero. Estas-han sido desarrolladas para que pueda realizar sus pagos en un entorno ergonómico y de fácil uso, con una seguridad óptima y respetando la privacidad. Estas soluciones de pago han sido adoptadas por varios miles de sitios de comercio electrónico.
Mi código de descuento Comptoir Nautique no funciona. ¿Qué debo hacer-?
Si tu código de descuento no funciona, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema:
- Comprueba cuidadosamente la fecha de validez de tu código de descuento. Asegúrese en-de que no ha caducado.
- Si tienes un código personal (como un código de fidelidad), puedes encontrar los detalles en la pestaña "Vales de descuento".
- Asegúrate de que-distingue entre mayúsculas y minúsculas e introduce el código sin espacios.
- Intente borrar la memoria caché de su ordenador pulsando simultáneamente las teclas "CTRL" y "F5" de su teclado.
- Tenga en cuenta que nuestros códigos de descuento no son acumulables. Si dispone de varios códigos, compruebe que sólo utiliza uno al realizar su pedido.
Si después de seguir estos pasos tu código sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono(09 88 19 57 99) indicando el código promocional que intentas utilizar para que podamos solucionarte el problema.