Entrega y transporte
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du processus de paiement dans la page panier.
En fonction du poids et du volume des produits, nous nous réservons le droit de facturer post commande un complément si le montant facturé initialement n’était pas assez élevé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
En général, les livraisons prennent entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France (après expédition)
Comment suivre ma commande passée sur Comptoir Nautique ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi de la poste ou du transporteur choisis, pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels sont les différents modes de livraison proposés sur Comptoir Nautique ?
Comptoir Nautique propose différentes options de livraison en fonction de vos besoins :
Livraison standard à domicile :
- Délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés
- Pensez à indiquer votre numéro de téléphone lors de la commande pour recevoir un code sécurisé qui vous permettra de récupérer votre colis auprès du livreur
Livraison en point relais standard :
- Délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés
- Vous avez environ 7 jours pour venir récupérer votre colis au point relais
Livraison express à domicile :
- Délai de livraison de 1 à 2 jours
Livraison express en point relais :
- Délai de livraison de 1 à 2 jours
Est ce que Comptoir Nautique livre à l'étranger ?
Oui, nous livrons la France, l’Europe et le monde entier. Consultez les tarif d'expédition lors de la validation de la commande, juste après avoir indiqué votre adresse de livraison.
Quelle est la politique de retour et de rétractation de Comptoir Nautique ?
Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours et les CGV pour plus d'informations sur les conditions de retour et de rétractation. (certains produits ne sont ni repris ni échangés)
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Refusez le colis et contactez-nous immédiatement.
- Si vous avez déjà accepté le colis, veuillez prendre des photos des dommages avant de l'ouvrir et contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons un ticket auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement de l'enquête.
Comment puis-je bénéficier de la détaxe ?
Si vous êtes un acheteur professionnel ou un militaire devant se faire livrer sur zone (Hub armée) vous pouvez bénéficier des achats hors taxe sur Comptoir Nautique, pour cela il vous suffit de suivre les procédure mentionnée dans ce guide "détaxe"
Vous êtes étranger de passage en France ou dans l’UE et vous souhaitez transporter votre matériel dans vos bagages vers votre pays de résidence hors UE ? Consultez le mode d'emploi pour bénéficier de la détaxe "PABLO"
Quels sont mes droits concernant mes informations personnelles ?
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles.
- Rectifier vos informations personnelles.
- Supprimer vos informations personnelles.
- Limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.